Általános Szerződési Feltételek
A www.rocktile.eu webáruház fogyasztói és vállalkozási vásárlásaihoz
Cégnév: Profi Tető Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Profi Tető Kft.
Székhely: 7400 Kaposvár, MÁV Teherpályaudvar
Cégjegyzékszám: 14-09-306815
Adószám: 13701787-2-14; közösségi adószám: HU13701787
Nyilvántartó bíróság: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága
Weboldal: https://www.rocktile.eu
Ügyfélszolgálat: 7400 Kaposvár, MÁV Teherpályaudvar; hétfő–péntek 8:00–16:00
Telefon: +36 82 511 980
E-mail: ertekesites@rocktile.hu
Tárhelyszolgáltató: Veres József egyéni vállalkozó; cím: 4440 Tiszavasvári, Kossuth utca 18.; telefon: +36 30 939 0943; e-mail: tarhely@netmetro.hu; adószám: 66136523-1-35; nyilvántartási szám: 320426687
A Szolgáltató a Rocktile márkanév alatt jár el. A jelen ÁSZF-ben „Webáruház” a www.rocktile.eu webhelyen működő internetes áruház, „Vásárló” pedig az azon keresztül rendelést leadó személy vagy szervezet. „Fogyasztó” kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A jelen ÁSZF a Webáruház használatára, a termékek megrendelésére és az így létrejövő szerződésekre vonatkozik. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti, letöltheti és elfogadja az ÁSZF-et. A szerződés nyelve magyar.
A Webáruházban kötött szerződés elektronikus úton jön létre. A rendelési adatok és a visszaigazolások a szerződés tartalmának igazolására szolgálnak; a Szolgáltató azokat a vonatkozó számviteli és adatvédelmi szabályok szerint őrzi meg. A szerződés nem utal magatartási kódexre.
Adatbeviteli hiba esetén a Vásárló a rendelés elküldése előtt a kosárban és a pénztármezőkben javíthat. Elküldés után az ügyfélszolgálatnál kérhet módosítást; a kérés csak addig teljesíthető, amíg a teljesítés ezt lehetővé teszi.
A termék lényeges tulajdonságai az adott termékoldalon találhatók. Az árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A szállítási vagy más járulékos költséget a Webáruház legkésőbb a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.
Nyilvánvalóan hibás ár esetén – így különösen nulla vagy a termék közismert értékéhez képest feltűnően aránytalan árnál – a Szolgáltató nem köteles hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő szerződéskötést; ennek elutasítása esetén a rendelést törli, az esetleg megfizetett összeget pedig visszatéríti.
A választható szállítási módokat, azok díját és a várható teljesítési időt a pénztár és a rendelés visszaigazolása tartalmazza. Magyarországon kívüli szállítás csak egyedi írásbeli megállapodás alapján történik. A Vásárló köteles olyan elérhetőséget és címet megadni, amely a kézbesítést lehetővé teszi.
A kárveszély fogyasztói adásvételnél akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Látható szállítási sérülés esetén célszerű jegyzőkönyvet kérni, de ennek elmaradása önmagában nem szünteti meg a Fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit.
A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A határidő egy termék esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék különböző időpontú átvételekor a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó. Az elállás már a szerződés megkötése és az átvétel közötti időben is gyakorolható.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni postai úton vagy e-mailben az 1. pontban megadott ügyfélszolgálati elérhetőségen. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi. A 2. melléklet szerinti minta használata nem kötelező.
Elállás esetén a Szolgáltató az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összegeket, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítás költségét. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyezően teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.
A Fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta azt. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott kivételekben, különösen a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék tekintetében. Az egyedi méretre vágás vagy gyártás csak akkor alapozhat meg kivételt, ha a termék ténylegesen a Fogyasztó egyedi utasítása alapján készült.
Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződésben a Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítás vagy kicserélés nem történt meg megfelelően, a Fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt nincs helye a szerződés megszüntetésének.
Fogyasztó és vállalkozás közötti, áru adásvételére irányuló szerződésnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A kellékszavatossági igény fogyasztói szerződés esetén főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártótól kérheti a termék kijavítását vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év alatt évül el.
Ha az adott termékre jogszabály kötelező jótállást ír elő, annak feltételeit a mindenkor hatályos jogszabályok és a jótállási jegy tartalmazzák. A gyártó vagy a Szolgáltató által önként vállalt kereskedelmi jótállás nem érinti a Fogyasztó kellék- és termékszavatossági jogait. A Rocktile termékekre vonatkozó konkrét kereskedelmi jótállási feltételeket és kizárásokat a vásárláskor átadott, illetve a Webáruház garanciaoldalán közzétett jótállási dokumentum tartalmazza.
A szavatossági vagy jótállási igény bejelenthető az ügyfélszolgálatnál. A bejelentésben kérjük feltüntetni a Vásárló nevét, a rendelés vagy számla azonosítóját, a termék megnevezését, a hiba leírását és az igényt; fénykép csatolása gyorsíthatja a vizsgálatot, de nem tehető minden esetben az igényérvényesítés feltételévé.
A Vásárló panaszát szóban vagy írásban közölheti az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a kezeléssel nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasító válasz indokolást és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségeket tartalmazza.
A panasz és az arra adott válasz másolatát a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályban előírt ideig megőrzi.
A Fogyasztó egyéni jogvitája esetén bírósághoz vagy a lakóhelye, tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető eljárás előtt közvetlenül meg kell kísérelnie a vita rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes regionális testület: Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Baranya, Somogy és Tolna vármegye
Székhely és postacím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36 72 507 154
Honlap: https://baranyabekeltetes.hu
A Fogyasztó kérheti, hogy a meghallgatást az illetékességi területen belüli lakóhelyéhez vagy tartózkodási helyéhez igazodó helyszínen, így a jogszabályi feltételek szerint Kaposváron tartsák meg. A Fogyasztó kérelmére másik békéltető testület is eljárhat.
Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a területileg illetékes kormányhivatal jár el; általános tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján érhető el: https://nkfh.gov.hu.
Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt. A hatályon kívül helyezett ODR-link helyett az Európai Bizottság alternatív vitarendezési szerveket felsoroló oldala használható: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
A Szolgáltató nem felel az érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan okból bekövetkező késedelemért vagy hibáért, de ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót és megteszi az észszerű kárenyhítő intézkedéseket. Fogyasztóval szemben a jogszabályon alapuló felelősség nem zárható ki és nem korlátozható.
A Webáruház tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Annak üzleti célú másolása vagy felhasználása csak a jogosult előzetes engedélyével lehetséges.
A személyes adatok kezeléséről a www.rocktile.eu/adatkezelesi-tajekoztato/ oldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A bankkártyás fizetéshez szükséges adatok továbbításáról a pénztári felület külön tájékoztatást ad.
A jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény irányadó.
A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket. Jelen ÁSZF 2026. augusztus 10. napján lép hatályba és visszavonásig vagy módosításig hatályos.
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több termék külön időpontú átvétele esetén az utolsó termék átvételének napja irányadó.
Ha elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát küldje el a Profi Tető Kft. részére postán (7400 Kaposvár, MÁV Teherpályaudvar) vagy e-mailben (ertekesites@rocktile.hu). Felhasználhatja a 2. melléklet szerinti nyilatkozatmintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
Ha Ön eláll a szerződéstől, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a legolcsóbb szokásos fuvarozási mód költségét. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha Ön más módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk.
Címzett: Profi Tető Kft., 7400 Kaposvár, MÁV Teherpályaudvar; ertekesites@rocktile.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése: ______________________________________________
Rendelés száma: ______________________________________________________
Szerződéskötés / átvétel időpontja: _______________________________________
Fogyasztó neve: _______________________________________________________
Fogyasztó címe: _______________________________________________________
Kelt: _________________________________________________________________
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________
